Plataforma Integral para Proveedores de Servicios
Este sistema permite a profesionales independientes y empresas de servicios gestionar todo el ciclo de vida de sus clientes: desde la primera reserva hasta el seguimiento post-servicio. La arquitectura multi-tenant garantiza que cada organización opere en un entorno completamente aislado, con sus propios datos, configuraciones y flujos de trabajo.
Flujo de Reservas y Agenda Inteligente
El módulo de reservas ofrece una experiencia fluida tanto para el profesional como para el cliente. Los proveedores configuran su disponibilidad, servicios ofrecidos y tarifas. Los clientes acceden a un portal donde pueden explorar opciones, seleccionar horarios disponibles y confirmar sus citas de forma autónoma.
El sistema previene conflictos de agenda y envía recordatorios automáticos para reducir las ausencias.
Workers de Notificación y Gestión Documental
La plataforma incorpora workers asíncronos dedicados al envío de notificaciones por múltiples canales: correo electrónico, mensajería y notificaciones en la aplicación. Cada evento relevante del ciclo de servicio genera alertas configurables.
El módulo de gestión documental permite adjuntar contratos, informes y documentación asociada a cada servicio, manteniendo un historial completo y auditable de cada interacción profesional.
Arquitectura Rust con Crates Especializados
El sistema está desarrollado como un workspace de Rust con crates especializados por dominio:
- Crate de autenticación y autorización multi-tenant
- Crate de lógica de negocio para reservas y calendario
- Workers de notificación con colas persistentes
- API REST documentada con OpenAPI
Valor para el Negocio
La plataforma permite a proveedores de servicios profesionales digitalizar completamente su operación, eliminando la gestión manual de agendas y la comunicación fragmentada con clientes. El sistema de confianza facilita la construcción de relaciones duraderas basadas en datos objetivos de cumplimiento y satisfacción.